我國展廳設計行業(yè)在導入展覽CRM時的最大問題是不知道如何正確運用客戶數(shù)據(jù)并進行科學整合從而使其上升為有價值的信息為管理和營銷服務。根據(jù)相關(guān)調(diào)查，不少展覽組織機構(gòu)連客戶檔案都難以建立和健全，因此，展覽組織機構(gòu)要想成功應用CRM系統(tǒng)，目前最重要的是建立健全以參展商和專業(yè)觀眾為主體的數(shù)據(jù)庫，并在此基礎(chǔ)上逐步建立真正意義上的CRM系統(tǒng)。要使展覽CRM在營銷實踐中發(fā)揮積極作用，成功地提升展覽品牌和展覽組織機構(gòu)的核心競爭力，不斷地完善展覽CRM系統(tǒng)的應用水平，取決于以下幾個因素：
　　1．展覽組織機構(gòu)決策層意識超前，善于接受新鮮的事物和理念，在實施展覽CRM中，敢于進行新的創(chuàng)新嘗試。
　　2．選擇CRM產(chǎn)品時決斷正確，供需雙方準備充分，配合默契，在軟件應用環(huán)節(jié)上進行深度交流與溝通。
　　3．資源配置到位，充分重視在崗員工的培訓，營銷部門需參與軟件的選型與試用，技術(shù)部門要參與二次開發(fā)。
　　4．針對展覽組織機構(gòu)的內(nèi)部業(yè)務需求，應對軟件在展廳設計管理與營銷管理中的應用，進行富有成效的二次開發(fā)。